售后服务承诺书
1.服务宗旨：诚信至上    服务第一
2.服务承诺
      2.1.售前服务承诺
        1)接待用户来访热情真诚；迅速处理用户来电、来函、传真及咨询。
        2)用户若需要，公司可提供有关产品的技术资料和技术咨询。也可帮助不太熟悉所需产品的用户，推荐其选择最适合产品以及正确的型号规格。
        3)如果用户需要，我公司将免费在公司总部帮助用户培训电缆产品的相关知识。
      2.2.售中服务承诺
        1)严格按照合同要求及国家有关标准组织生产，保质保量，确保及时在约定地点交货。
        2)如用户要求，我方可免费在总部为用户培训有关电缆敷设、使用、维护等知识，必要时，可到现场协助或指导客户正确施工。
        3)如因用户选型错误、订购数量不足或特殊情况要求提前供货，我公司将特殊情况特殊处理，保证给予优先安排生产，尽最大努力来满足客户的实际需求。                                       
      2.3.售后服务承诺
        1)我公司实行24小时内售后服务到场制度，即接到用户需提供服务的信息后，1小时内予以响应，若需派人员到现场，我方有关服务人员在24小时内赶到用户现场，及时提供相关服务。在质保期内（验收证书签发之日起一年内）若产品出现故障，我公司在收到采购人通知后24小时内到达现场， 48小时内完成修复或更换，以使货物恢复到合同规定的状态存在或发生的质量问题，经双方确认，确是我方责任，则由我方负责免费进行妥善的处理或调换、退货等。
        2)产品在交验前的损坏、短缺及质量问题，概由我方负责处理。
        3)用户在安装使用过程中，若需要提供技术援助或指导，我方将及时组织专业人员到现场协助或指导用户正确施工，以满足客户需求。
        4)经双方确认属用户责任造成的质量问题，公司也将积极配合、协助解决，以努力满足用户要求。
        5)如果用户工程结束，电缆未用完，公司可折价回收或代销等方式帮助处理，以最大限度地减少用户的损失。
        6)公司对长期用户建立了档案，并将定期走访，了解用户对我公司产品的使用情况。对用户提出的建议和要求，公司将认真对待，并不断地提高产品质量和服务水平，以更好地满足用户的需要。
3.用户服务联系电话
        服务热线：（0510）87211848、87201859   服务传真：（0510）87206859、8721184